Refund Policy

1. Kebijakan Umum

Setiap pembayaran yang telah dilakukan oleh peserta untuk mengikuti GANECA IMPERIAL STRIDE 2026 dianggap sah dan final. Dengan melakukan pembayaran, peserta dianggap telah memahami dan menyetujui seluruh ketentuan yang berlaku, termasuk kebijakan refund ini.

2. Kondisi yang Memungkinkan Refund

Refund hanya dapat diproses dalam kondisi berikut:

• Terjadi pembayaran ganda (double payment) oleh peserta
• Terjadi kesalahan sistem yang menyebabkan transaksi tidak valid
• Event dibatalkan sepenuhnya oleh penyelenggara

3. Kondisi yang Tidak Mendapatkan Refund

Refund tidak berlaku dalam kondisi berikut:

• Peserta membatalkan keikutsertaan secara sepihak
• Peserta tidak hadir saat hari pelaksanaan
• Kesalahan input data oleh peserta saat pendaftaran
• Alasan pribadi yang tidak berkaitan dengan penyelenggara

4. Prosedur Pengajuan Refund

Peserta yang memenuhi syarat refund wajib mengajukan permohonan melalui email resmi dengan menyertakan:

• Nama lengkap peserta
• Bukti pembayaran
• Alasan pengajuan refund
• Nomor rekening tujuan pengembalian dana

5. Proses dan Waktu Pengembalian Dana

Setiap pengajuan refund akan melalui proses verifikasi oleh panitia. Jika disetujui, pengembalian dana akan diproses dalam waktu 3–7 hari kerja sejak persetujuan diberikan.

6. Metode Pengembalian Dana

Pengembalian dana akan dilakukan melalui transfer bank atau metode lain yang ditentukan oleh penyelenggara. Biaya administrasi atau biaya transfer (jika ada) dapat dibebankan kepada peserta.

7. Perubahan Kebijakan

Penyelenggara berhak untuk mengubah kebijakan refund ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan ditampilkan pada halaman ini.